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从突破到领创，家居家电行业如何完成“线上+线下”全域革新

2024-12-24 14:06:36 来源：今报在线

在当前全球经济复杂多变的背景下，许多行业都感受到了前所未有的压力，尤其是与房地产紧密相关的家居家电行业——存量市场博弈成为行业竞争现状，消费需求从“刚需普及”向“品质改善”转换。新消费周期下，如何激发并满足消费者焕新需求，将需求匹配到品牌全域服务链路中成为行业发展的关键。

消费者正快速从线下转向线上，众多家居和家电品牌也在不断加大营销攻势，提供高适应性和多样化的产品以及广泛的渠道布局，利用数字化工具深入挖掘消费者需求，打造无缝的交易闭环以把握消费需求变革的机遇。

欧派与美的作为家居家电行业的龙头企业，也是巨量引擎营销服务平台家居家电两大类目标杆，将线索与交易双链路联动，助力门店线上线下一体化经营，利用本地生活独有的优势和差异性实现新的营销破局，促使家居家电行业规模逆势增长。

欧派

从单点聚集到全域，解锁「线索+交易」的双模式新机遇

在装修的世界里，每个家都承载着独特的故事。面对装修这个繁琐复杂的工程，欧派全屋定制以其优质的产品和服务受到了越来越多消费者的青睐。过去几年，家居行业始终不算景气，虽然各行业头部仍然勉强处于增长的轨道中，但定制家居是业绩下滑的“重灾区”——极高的最后一公里履约要求，让行业品牌商家始终困于传统线索营销。

在这样的背景下，欧派与巨量引擎平台一起开启“交易+线索”双模式驱动的探索，团购生意从启动到跃迁，实现规模化、指数级增长，为行业验证了团购业务赋能生意价值的确定性。在【电商+生服+线索】的多元场景下，欧派从传统单点线索链路转型全域经营模式，在传统的私信和表单之外增加团购直播、线索直播、本地推团购线索等多模式，充分拓宽线索链路，带动生意增长。

团购矩阵布局方面，欧派新增团购账号300余个并对账号进行精细化运营，账号矩阵包括行业首个品牌自孵化百万设计师 ip、百余个欧派品牌矩阵号与千余个全国各地的经销商矩阵账号，并分账号进行不同价格与品类设置。同时，欧派借助家居垂类达人、头部主播直播专场以及明星代言人效应，持续将流量价值最大化。

2024年家居传统“金三银四”节点，欧派深度联动平台 IP「质造中国家」，通过精准的内容营销和创意互动，深挖市场潜力，充分整合内容种草、开屏投放、直播转化等平台产品优势，有效推动了家具家装品牌的品效增长。乘势内容营销的热度与短剧风潮，

今年8-11月，欧派在抖音平台推出大家居痛点创意视频《装家门诊》，并藉此塑造品牌IP“装家”系列，结合装修人群需求及居家现状发起“我的装家有良方”征集互动，以优质内容为案例吸引更多消费者参与，为品牌心智深度种草。

除此之外，欧派还积极地与巨量引擎平台共建新产品，通过搜索蓝海、本地推等持续探索更好的合作方式，创新AI客服+私信的投放模式，提升线索规模、降低有效线索成本，完成行业领跑。欧派在为行业贡献出多个营销案例的同时，还为定制家居在巨量引擎平台的线索经营升级提供了新的灵感与思路。

在房地产行业周期调整之际，家居行业正处于承压阶段，欧派作为领跑者，顺应“线上化”趋势，依托巨量引擎营销服务平台勇于启动尝试与探索，打通行业首创级别的“交易+线索”双线驱动生意的模式，线上线下优势互补，在变局中坚守长期主义，在逆势中穿越行业冰河。

美的

「电商+本地」融合模式，为线下门店获取确定性流量

大到空冰洗，小到风扇饭煲，几乎每个中国家庭中都有美的家电的身影，美的也早已成为家喻户晓的家电领先头部品牌，在多样化的家居场景中，美的总是“更懂用户”的那个“电器首选项”。

作为家电行业渠道拓展与变革的引领者，美的从战略角度考虑，紧跟用户行为改变，借助巨量引擎营销服务平台优势和抖音的用户基础，洞察消费场景，进行销售渠道拓展，将线上流量牵引到线下，探索适配品牌战略和行业消费需求的玩法与链路，为门店获取更多确定性流量。

美的入局本地生活后，历经多轮测试优化、持续进行货品洞察和应季销售数据调研，设置不同种类和价格段的代金券，搭建本地生活的专属高效货盘。基于完善的本地团购货盘，短视频、直播等广告形式的全面投放和搜索广告的搭配补量，也帮助品牌全面促进了生意增长。同时，美的总部创新发起“职人挑战赛“，定期对优秀职人帐号进行本地推商业流量激励扶持，为优秀门店提供专业化的运营赋能，提升了经销商整体运营能力和流量承接能力。

“大场矩阵化”和“视频跑量化”的两大增长策略，也让美的完成了品牌从内容资产到人群资产的全面迭代。

520 美粉节、五一出游 FUN 价专场、怦然心动焕新家等多个美的自造节点直播专场，以品牌卖点及产品折扣力为核心，借势并造势，实现直播间大场的运营矩阵化。另外，美的推进区域账号建设，广铺3000+团购矩阵达人带货，聚焦20+城市打造POI热度，形成规模庞大的流量矩阵，在视频跑量的同时全面实现品效合一。