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天价道具伤害玩家利益网易游戏定价机制引质疑

2021-08-20 14:23:29 来源：北京商报

一则“24.8w天价时装”的消息，让网易游戏旗下的武侠RPG手游《一梦江湖》最近过得并不太平。对于持续难消的争议，尽管网易游戏方面回应北京商报记者称，该说法不是事实，玩家可用相关积分兑换道具，但并非所有玩家均对此买账。现如今在TapTap上，已有超3000条评价直指《一梦江湖》“过度氪金”，还有不少玩家指出网易游戏此前推出的《明日之后》等其他游戏在付费设置上同样也存不合理之处，这令网易游戏的定价机制持续受到质疑。

天价道具引玩家喊话

近日，大量玩家纷纷投诉称，《一梦江湖》虚拟时装“如梦令”的限时返场活动设计不合理，需要24.8万元才能获得该道具，涨价近20倍。同时，原价5000元的冰晶道具，返场后也需要9.98万元返利兑换。“如果道具存在升值空间，玩家也允许在一定程度上提升价格，但一下涨价20倍，这是我们玩家不能接受的。”《一梦江湖》玩家李先生如是说。

针对玩家对“天价道具”的不满，北京商报记者向网易游戏发出采访函，对方回应称，“网络上流传的‘24.8w天价时装’一说，不是事实。在后续返场中，我们会尽量满足不同需求，让错失活动的玩家不会以较高的成本获取”。

然而，这一回应并未让玩家彻底买账。李先生认为，虽然是以侠米积分进行兑换，但设定的积分兑换数值也不合理，且积分也是用钱换出来的，需要真金白银地在游戏中消费元宝，且并非是游戏内所有花费元宝的地方都能赠送积分，还得花在指定的消费渠道上，“这次‘如梦令’一下需要用248.8万积分，折合下来还不一定消费24.8万元就能获得同等积分，官方的回应就像是在玩文字游戏”。

截至北京商报记者发稿时，《一梦江湖》因道具定价问题受到的争议仍在持续，且在TapTap上，已有超3000条差评直指游戏“过度氪金”。同时“315消费保”平台此前也曾在官方微博喊话《一梦江湖》，督促其尽快严肃处理此事。

定价机制被指伤害玩家利益

随着《一梦江湖》道具定价引发的质疑持续难消，争议声音也再次延伸至网易游戏，且不只是《一梦江湖》，网易游戏旗下其他多款产品也曾因游戏消费机制的设定被玩家质疑伤害自身利益。

以网易游戏代理的手游《星战前夜：无烬星河》为例，虽然该游戏在本月初才刚刚上线，但据TapTap平台的数据显示，半个月的时间便已有玩家打出超300条“过于氪金”的评论，再加上部分玩家对游戏提出的画面等其他领域需要进一步优化改善的问题，使得《星战前夜：无烬星河》当下的评分仅为5.7分。

而提及网易游戏类似质疑声音最高的产品，不得不提被玩家戏称为“氪金之后”的手游《明日之后》，尽管玩家也能在该游戏内选择不付费进行体验，但不少反映称体验感会存在较大的差距，因此最后还是进行了付费，这使得网上也出现不少类似以“《明日之后》怎么把钱花在刀刃上”为主题的文章，博得不少玩家的关注。

新元文智创始人刘德良认为，游戏进入内购付费时代以来，游戏道具售卖和会员充值已经成为游戏公司的主要收入来源之一，“氪金无可厚非，但游戏道具定价不应过高，毕竟游戏产品是大众消费，跟奢饰品还是不一样的。适度游戏内消费可以增强用户体验，对游戏发展是一种良性促进。但是，游戏开发商制定价格时应该考虑消费者利益，遵守市场良性秩序，不能诱导消费”。

寻求价格与体验的平衡点

不可否认的是，近年来我国游戏市场快速拓展，玩家对游戏的付费意愿也有所增长。据前瞻产业研究院此前发布的数据显示，我国玩家中，从不充值游戏的玩家占比仅为9%，而美国与日本市场该项比例则分别为32%与39%，此外全球的平均水平则为26%，从中可以看出我国玩家有比其他国家玩家更强的消费意愿。

虽然有较强的消费意愿，但游戏定价的合理性一直是玩家看重的领域，并会直接影响玩家的体验感，也在一定程度上影响着一款游戏的生命期以及市场规模。但究竟该如何找到平衡，实现对游戏道具的定价规范，仍存在着一定难度。律师杨昊表示，“游戏很难规定统一定价。不同类型的游戏间成本悬殊，大厂和独立工作室对一个作品的回报的期待也没有可比性，价格自然差开了”。

游戏行业分析师刘航指出，平衡营收和玩家体验是游戏开发商都需要掌握的“平衡术”，“无论是游戏营收还是玩家用户，都是游戏公司赖以生存的资源，两者缺一不可。游戏公司在为游戏虚拟道具定价时应该着重考虑产品质量和用户体验，而非一心追求圈钱。上线前对产品进行充分测试和打磨，并做好用户调查，这样的模式更能够持续下去”。

此外，在刘德良看来，外部对游戏行业的监督也亟待完善，“游戏道具和会员的定价应该尽快纳入到法律规定之下，让游戏厂商有一个参考的标准和遵守的底线。而一些游戏厂商与渠道商、运营商也应自觉成立组织，并在一定的框架下自律，自觉抵制乱收费、诱导性扣费、定价过高的市场乱象”。

(北京商报记者郑蕊实习记者苏梓彦)

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